おそうじ革命研修 営業研修のご紹介

みなさま！こんにちは！
おそうじ革命ビューティー金澤です(*^^*)

本日のブログはハウスクリーニング専用営業研修をご紹介していきます！
営業が苦手だったり、営業の経験をしたことない方でも一からしっかりと教えていくのでご安心ください(^^)/

どんな研修なの？

おそうじ革命の営業研修は飛び込みやテレアポ研修など【THE営業】という内容ばかりでなく、ハウスクリーニング専用の営業を中心として学んでいただくことになります。

注文頂いたお客様の初回アプローチ・提案営業・プラスワン（追加）営業・継続して注文していただく様な営業を学んでいただいたり、それだけでなく一人でも自分のお店を知ってもらうように知名度を広める方法など指導をしていきます。

何で営業研修は必要なのか？

フランチャイズ独立なので、本部から案件紹介を貰えるから自分自身で営業する必要
無いのでは？って思いがちですが、そんなことないんです！

本部から紹介を受けると、その案件に対して紹介料が掛かってしまいます。
なので紹介が多すぎるとその分紹介料が増えるので、自分の手残りの金額≒利益が減ってしまいます。
売上の数字がよくても、大切な利益が少ないと凄く悲しいですよね。

そこでおそうじ革命では、本部も紹介をするけどオーナー自身でもお客様を取れて、やりがいを持ってハウスクリーニングを継続して事業を出来るように仕組みを作っております。

営業未経験でもできるのか？

営業未経験者でも、おそうじ革命では一から営業研修を丁寧に教えていき、
開業でスムーズに出来るように特訓していきます。
ではどんな内容か紹介していきますね！

【営業の心得】
ハウスクリーニングというお仕事はお客様のご自宅に伺い作業することが多いです。
サービス業は第一印象がとても大切になってきますので服装や髪型など身だしなみ、名刺の渡しかたなどの最初に営業の心得を学んで貰います。
ここの研修では、「この人は信用できるな」「若いのに頑張っているな」って思って頂けるよう身に着けていただきます。

【話し方について】
敬語で話しましょう！だけでなく、ご注文いただいたお客さんにプラスワン（追加注文）を頂く会話、提案をする会話、次のお仕事に繋がる会話（リピーターになって貰う）を練習していきます。

急に話してくださいって出来ない為、講師と一緒に台本作りをしていきます。
台本の内容は初回アプローチ、作業説明、商品提案、クロージングまでストーリーを自分なりに考えていただき作成していきます。
難しくて文章作れないよと言う方には、アドバイスなどをして作成していくのでご安心してください。

台本が完成しましたら、実践形式でお客様役と作業員に分かれてロープレをしていきます。最初、皆さん緊張して話し方がぎごちなかったり、笑顔がなかったりと慣れていないので出来ない方が多いです。ただ、どんどんとロープレをこなしていくと自然な会話になっていきます。講師も一人一人に良いところ、悪いところを伝えて、アドバイスしていきます。

ずっと介護職・トラックの運転手・工場でお仕事をされていて、営業をしたことがなかった加盟店オーナーさんからも「営業なんかできない！無理だよ！！！って思っていたけど、あの研修受けてから苦手とかそういうのなくて、自然にできる様になりました」とお言葉をいただくほどです。

営業未経験でもお客様がまた注文したくなるように、学んでいただくので安心してください！

本日はここまで＼(^o^)／今回も読んでいただきありがとうございました！！

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