みなさま！こんにちは！
おそうじ革命ビューティー金澤です(*^^*)
綺麗にするには技術力も必要ですが、でも同じくらい大切なことは。。。
それは掃除の知識なんです！！ってことで、
本日のブログは「座学研修」について書いていきたいと思います(^^)/
どんなの研修なの？
みなさま！座学研研修って言ったら、きっと洗剤の成分のことを学ぶんでしょう？
って思うことがいらっしゃると思います。
実は大正解なんです＼(^o^)／
お客様に喜んで貰う為にどの洗剤を使えば汚れが落ちるのか、使う道具の理解や、作業をする時間配分まで、頭の中で考えてもらうことは沢山あります。
学んだ内容をしっかりと覚えているか、学校のように小テストで確認もしていきます。
その沢山考えて貰うことを研修で学んでいただき、現場トラブルが起きたとしても冷静に対応できるように指導をしていきます。
座学研修ってどんな時役に立つの？
プロが行うお掃除って、実は危険がいっぱい潜んでいたりするんです。
例えば、清掃するにあたって、酸性の成分が入っている洗剤と次亜塩素酸ナトリウムの成分が
入っている洗剤は混ぜてはいけません。
理由としては、有毒な塩素ガスが発生し、
ご注文頂いたお客様や清掃している自分自身にも命の危険があります。
また、洗剤同士だけでなく、汚れが付着している素材によっても相性が悪いものもあったりします。
金属に酸性洗剤を使うと焼け跡が残ってしまったり、プラスチックに溶剤を使うと表面が溶けてしまったり、などなど・・
どうしても市販の洗剤や道具と違って特殊なものを使用するので、それらを正しく使いこなす知識が無ければ、お客様から安心してご注文いただくことはできません！
お客様へのアドバイスにも役に立つ！
お客様からよく、自分でもキレイにできる方法はありますか？って質問が結構多いんです！
その時にプロとしてかっこよく的確で正しいアドバイスができるか、できないかで、お客様のハートを掴めるかが掛かってきます。
こちらも例でどんな回答であれば良いのかご紹介します！
★『トイレのお手入れを自分でもしたい！』という質問に関しての答え方
【かっこ悪い回答】
『スポンジと、お酢や重曹を使うと綺麗になりますよ。』
この回答って間違って無いんですけど、プロからのアドバイスとしてどうでしょう？
いわばメディアに何年も前から紹介されている使い古された情報なので「かっこよさ、プロらしさ」に欠けるようにも見れますね。
【かっこいい回答】
「トイレの汚れで溜まりやすい、水垢や尿石は酸性の成分が入っている洗剤じゃないとなかなか落とせないんです。なので市販の〇〇という洗剤だと綺麗に汚れ落ちますよ！合わせて普通のスポンジで汚れを落とすのでなく、メラミンスポンジを使うと、もっとお手入れがしやすくなりますよ！』
こちらの回答はどうでしょう？
知識があるだけで、市販に置き換えた洗剤の紹介だったり、なぜその洗剤を使わなければいけないのか？だったりかなり詳しく説明することができますよね！
こういった一面がお客様の満足度にも直結してくるので、
技術力と合わせて様々な知識がプロの掃除屋さんには必要不可欠になってきます！！
本日はここまで＼(^o^)／
今回も読んでいただきありがとうございました！！
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